Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 11ui

Điều 1

1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 11ui ("Chúng tôi", "11ui", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua website 11ui.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11ui, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

11ui có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Người chơi có trách nhiệm theo dõi và cập nhật Điều khoản thường xuyên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Phạm vi dịch vụ của 11ui bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các mini game. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với các chính sách riêng biệt dành cho từng loại dịch vụ được đăng tải tại mục tương ứng trên website.

Điều 2

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 11ui, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 11ui. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân h àng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền

11ui có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) hoặc các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. 11ui không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Điều 3

3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

11ui áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả tài khoản mới. Khi đăng ký, hệ thống sẽ yêu cầu người chơi xác nhận độ tuổi. Đối với các tài khoản có giao dịch từ 5.000.000 VNĐ trở lên, 11ui có thể yêu cầu xác minh bổ sung bằng giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.

Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, 11ui có quyền:

• Khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước
• Thu hồi toàn bộ số tiền thắng cược và số dư còn lại trong tài khoản
• Báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cần thiết
• Từ chối hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào đã được sử dụng để cá cược

11ui khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các trang cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 11ui, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Điều 4

4 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 11ui đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Một khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống và số tiền cược đã được trừ khỏi tài khoản, cược đó không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của từng loại cược. Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Các trường hợp cược bị hủy hoặc hoàn trả bao gồm:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo đúng quy định giải đấu
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả
• Phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba trái phép
• Tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống (11ui có quyền hủy cược trong trường hợp này)

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về 11ui sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống. Quyết định này có tính chất ràng buộc và là quyết định cuối cùng.

Điều 5

5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Chính Sách Tài Chính

11ui hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả các giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua tài khoản hoặc ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký trên hệ thống.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy ngân hàng
• 11ui không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng/ví của bạn có thể áp dụng phí riêng

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền về MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 5 phút
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 30 phút trong giờ hành chính
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh bảo mật đối với các giao dịch lớn
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng

Điều 6

6 Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 11ui cung cấp đều đi kèm với các điều kiện cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện cơ bản áp dụng cho hầu hết các loại thưởng bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược một số lần nhất định (thường từ 15x–30x) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ khi được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số loại thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi hoặc sảnh cụ thể được chỉ định trong điều khoản khuyến mãi.
• Giới hạn thưởng nạp đầu: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.

11ui có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), 11ui có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7

7 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 11ui, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để tương tác với hệ thống 11ui
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng, thao túng kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống
• Không sử dụng dịch vụ 11ui cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Chơi cá cược có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân
• Báo cáo ngay cho 11ui khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 11ui không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vi phạm các nghĩa vụ nêu trên. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức.

Điều 8

8 Đình Chỉ, Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

11ui có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi
• Sử dụng tài khoản từ các khu vực địa lý bị hạn chế
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược hiện tại nếu có). Số dư không rút trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị thu hồi.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, 11ui có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, nếu không có bằng chứng vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả. Nếu có vi phạm, số tiền có thể bị tịch thu theo quy định.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 11ui qua email [email protected] — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.