Chơi Có Trách Nhiệm —
Vui Chơi Bền Vững Cùng 11ui

Điều 1

1 Quy Định Độ Tuổi 18+ Tại 11ui

11ui hoạt động dựa trên nguyên tắc cốt lõi: cá cược trực tuyến là hình thức giải trí dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với xã hội Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 11ui yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt thông qua căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định.

• Xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu bắt buộc trước khi nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu
• Hệ thống phát hiện tự động các hành vi đăng nhập bất thường liên quan đến độ tuổi
• Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và báo cáo các trường hợp nghi vấn
• Tài khoản vi phạm quy định 18+ sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn không hoàn tiền

Điều 2

2 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Cá cược là giải trí khi bạn kiểm soát được nó. Nhưng khi cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc, gia đình và tài chính của bạn, đó là lúc cần phải nhìn nhận vấn đề một cách nghiêm túc. 11ui khuyến khích mọi người chơi định kỳ tự kiểm tra các dấu hiệu sau:

• Tài chính: Vay mượn tiền để cá cược, bán đồ vật hoặc rút tiền tiết kiệm để tiếp tục chơi, nợ nần chồng chất vì thua cược
• Hành vi: Không thể dừng chơi dù đã thua nhiều, tăng mức cược liên tục để tìm lại cảm giác hứng khởi ban đầu, nói dối người thân về việc cá cược
• Tâm lý: Bồn chồn, lo lắng khi không được cá cược; dùng cờ bạc như cách trốn tránh áp lực, buồn bã hoặc cô đơn
• Xã hội: Bỏ bê công việc, học tập, sao nhãng gia đình và bạn bè; mất hứng thú với các hoạt động giải trí khác
• Suy nghĩ ám ảnh: Không thể tập trung vào việc khác vì đang nghĩ đến cá cược; lập kế hoạch để có tiền cá cược tiếp theo

Điều 3

3 Tự Đánh Giá Hành Vi Cá Cược Của Bạn

Dưới đây là bộ câu hỏi tự đánh giá được 11ui xây dựng dựa trên các tiêu chí quốc tế về cờ bạc có hại. Hãy trả lời thành thật — kết quả chỉ để bạn tham khảo và không được gửi đến bất kỳ đâu.

Điều 4

4 Công Cụ Tự Bảo Vệ Và Giới Hạn Tài Khoản

11ui cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức sau khi thiết lập và được mã hóa bảo mật. Bạn có thể truy cập chúng thông qua phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập.

Các giới hạn bảo vệ được thiết kế để giảm chứ không thể tăng ngay lập tức — khi bạn muốn nới lỏng giới hạn, hệ thống sẽ yêu cầu thời gian chờ từ 24 đến 72 giờ để đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc, không phải bốc đồng trong lúc thua cược.

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần nạp tiền theo chu kỳ để kiểm soát tổng chi tiêu cho cá cược. Ví dụ: tối đa 500.000 VNĐ/ngày hoặc 2.000.000 VNĐ/tuần.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng tài khoản trong phiên cá cược khi số tiền thua đạt mức bạn đã thiết lập trước, giúp ngăn chặn việc "gỡ bài" liên tục.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự động đăng xuất khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã định (ví dụ: 1 giờ, 2 giờ, 3 giờ).
• Giới hạn số dư tài khoản: Đặt mức tối đa cho số dư trong tài khoản để kiểm soát rủi ro tài chính tổng thể.
• Chế độ thực tế (Reality Check): Cứ mỗi khoảng thời gian bạn định sẵn, hệ thống sẽ hiện thông báo tóm tắt thời gian đã chơi và kết quả thắng/thua trong phiên, giúp bạn luôn nhận thức rõ ràng về tình trạng cá cược.
• Nghỉ ngơi có thời hạn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian suy nghĩ lại mà không cần cam kết loại trừ vĩnh viễn.

Điều 5

5 Tự Loại Trừ Và Tạm Dừng Tài Khoản

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất dành cho người chơi nhận ra rằng mình cần ngừng cá cược trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Khi kích hoạt tính năng này, 11ui sẽ lập tức khóa tài khoản của bạn và áp dụng các biện pháp ngăn chặn toàn diện.

Các mức tự loại trừ tại 11ui:

• Tạm dừng ngắn hạn (1–6 tháng): Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn. Sau khi hết hạn, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để mở lại — hệ thống không tự động mở khóa.
• Tự loại trừ dài hạn (1–5 năm): Dành cho những người chơi muốn nghỉ ngơi trong thời gian dài. Thời gian chờ trước khi mở lại tài khoản là ít nhất 7 ngày sau khi kỳ hạn kết thúc và phải trải qua quy trình xem xét.
• Loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục. 11ui sẽ xóa thông tin thanh toán của bạn và đưa địa chỉ email vào danh sách chặn để ngăn đăng ký mới.

Trong suốt thời gian tự loại trừ, 11ui cam kết sẽ không gửi bất kỳ email tiếp thị, thông báo khuyến mãi hay lời mời quay lại nào đến bạn. Mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới bằng thông tin của người đã tự loại trừ sẽ bị từ chối tự động.

Điều 6

6 Nguồn Hỗ Trợ Và Tư Vấn Cai Nghiện

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc và có rất nhiều nguồn hỗ trợ sẵn có. Dưới đây là các kênh tư vấn và hỗ trợ mà 11ui khuyến nghị:

11ui cũng khuyến khích người chơi chia sẻ lo ngại của mình với người thân tin cậy — gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp. Sự hỗ trợ từ những người xung quanh thường là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình phục hồi.

Điều 7

7 Hướng Dẫn Bảo Vệ Trẻ Em Và Thanh Thiếu Niên

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi môi trường cá cược trực tuyến là trách nhiệm chung của 11ui và các bậc phụ huynh. Dù chúng tôi đã có hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt, sự giám sát của gia đình vẫn là lớp bảo vệ quan trọng và không thể thay thế.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh:

• Không để trẻ em sử dụng thiết bị của bạn khi đang đăng nhập vào tài khoản cá cược. Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên các thiết bị dùng chung để ngăn trẻ truy cập các trang cá cược.
• Không lưu mật khẩu tài khoản cá cược trên trình duyệt của thiết bị dùng chung.
• Bảo quản thẻ ngân hàng và thông tin tài khoản thanh toán an toàn, tránh để trẻ có thể tiếp cận.
• Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao hoạt động này chỉ dành cho người trưởng thành.
• Chú ý đến những thay đổi bất thường trong hành vi của con: chi tiêu tăng đột ngột, bí mật về việc sử dụng điện thoại/máy tính, xin tiền thường xuyên không rõ lý do.

Điều 8

8 Cam Kết Của 11ui Với Cộng Đồng

11ui không chỉ xem chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ pháp lý — đây là giá trị cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững phải đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu, bởi vì người chơi hạnh phúc và khỏe mạnh mới là nền tảng cho một cộng đồng cá cược lành mạnh.

Chúng tôi liên tục đầu tư vào công nghệ phát hiện sớm hành vi cờ bạc có hại, đào tạo nhân viên về nhận thức sức khỏe tâm thần và hợp tác với các tổ chức y tế tại Việt Nam để cải thiện các chương trình hỗ trợ. Mỗi năm, 11ui dành một phần doanh thu để tài trợ cho các chương trình giáo dục cộng đồng về cờ bạc có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào để cải thiện chương trình chơi có trách nhiệm của chúng tôi, hãy gửi phản hồi đến [email protected]. Mỗi góp ý của người chơi đều được đội ngũ của chúng tôi xem xét nghiêm túc.