Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi 11ui

Điều 1

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Từ Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, 11ui thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Tất cả hoạt động thu thập dữ liệu đều được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

a) Thông tin bạn trực tiế p cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần)

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đang sử dụng
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch, cược đặt, kết quả trò chơi và số dư tài khoản
• Dữ liệu phiên đăng nhập (session) và nhật ký hoạt động (log)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật
• Dữ liệu giao dịch từ các cổng thanh toán (VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank)

Điều 2

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

11ui sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

Dữ liệu của bạn không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê ở trên. Trong trường hợp 11ui muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo trước và yêu cầu sự đồng ý của bạn nếu cần thiết.

Điều 3

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11ui cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Giấy tờ tùy thân có thể được chuyển cho các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng 11ui để quản lý phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 11ui có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Một số dữ liệu hành vi (địa chỉ IP, thiết bị, mẫu giao dịch) có thể được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11ui đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của chúng tôi, không được sử dụng cho mục đích độc lập của họ.

Điều 4

4 Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

11ui sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và ngăn chặn gian lận. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và hành vi của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng 11ui không hoạt động đúng cách.

Điều 5

5 Biện Pháp Bảo Mật Và Bảo Vệ Dữ Liệu

11ui áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11ui được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 11ui hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.

Điều 6

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ 11ui, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

11ui sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu điều đó xảy ra.

Lưu ý: Một số quyền có thể bị hạn chế trong trường hợp 11ui có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML) hoặc khi việc xóa dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.

Điều 7

7 Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

11ui chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, 11ui thực hiện xóa an toàn theo chuẩn DoD 5220.22-M hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để dữ liệu không còn có thể liên kết với cá nhân bạn. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và phân tích dài hạn.

Điều 8

8 Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

11ui có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu chính sách này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lại nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11ui sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 11ui xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh, 24/7